타일러 수올마는 Growthitect의 창립자로, 건축사 사무소를 운영하는 이들이 수수료를 인상하고, 일관된 리드 흐름을 구축하며, 고품질의 클라이언트를 확보하도록 돕습니다.
지금은 모두가 같은 도구를 가지고 있습니다. AI가 당신의 프로젝트 설명을 작성해 주고, 블로그 글의 초안도 준비해 줍니다. 사회 관계망 캡션, 이메일 시퀀스, 웹사이트 카피, 생각 리더십 글까지, 아침 커피가 식기도 전에 만들어집니다.
그러니 유혹은 당연히 명확합니다. 예전에는 하나의 LinkedIn 게시물을 쓰는 데 네 시간이 걸렸다면, 이제 같은 시간에 30개를 게시할 수 있다면 왜 안 할까요? 양이 이긴다, 맞죠? 꼭 그렇지만은 않습니다.
양이 inherently 나쁘지는 않습니다. 만약 당신의 사무소가 한 달에 한 번(심지어 분기에 한 번)밖에 게시하지 않았다면, 더 많은 콘텐츠가 도움이 될 것입니다. 거의 보이지 않다가 꾸준히 나타나기 시작하면 실질적인 차이가 생깁니다. 아무도 반박하지 않습니다. 하지만 임계점이 있는데, 대부분의 사무소는 그것을 알아차리지 못하고 그 경계선을 지나쳐버립니다.
그 임계점은 양이 품질을 대체하기 시작하는 순간입니다. 게시가 더 쉬워지면서 “충분히 좋은지”에 대한 기준이 낮아질 때 이뤄집니다. “이게 우리 같아 보이나?”를 묻기보다는 “이걸 포스팅하기에 충분한가?”를 묻게 될 때의 전환점입니다.
그 변화는 미묘합니다. 한 편의 포스트에서 보이는 게 아닙니다. 주 단위, 수주에 걸쳐 시간이 지나면서, 잠재적 클라이언트가 스크롤을 멈추고 “이 사람들과 함께 일하고 싶다”고 생각하게 만든 당신의 목소리, 당신의 시각, 작업 뒤의 개성이 점차 사라지기 시작합니다. 그리고 그게 사라지면, 다시 되찾기 정말 어렵습니다.
AI가 만들어내는 완벽한 평균치
다음은 마케팅을 AI에 맡겼을 때 벌어지는 일입니다:
설계상, AI는 알고 있는 모든 것의 최적의 평균치를 만들어냅니다. 최상의 평균치죠.
즉, 프로젝트 설명을 작성해 달라고 요청하면, AI는 지금까지 학습해 온 수많은 다른 프로젝트 설명들 중에서 들려주는 것처럼 들리는 글을 만들어냅니다. 다듬어지고, 유능하며, 완전히 잊혀지곤 합니다. 만약 당신이 다른 사람이 쓰는 것과 같은 방식으로 AI를 사용한다면(같은 프롬프트, 같은 워크플로우, 같은 “지속 가능한 디자인에 대한 LinkedIn 게시물 작성 요청” 등), 당신의 콘텐츠는 타인의 콘텐츠와 수렴하게 될 것입니다.
사무소의 90%가 AI를 같은 방식으로 사용할 때, 출력물은 똑같아 보이고, 들리고, 느껴집니다. 당신은 차별화하고 있다고 생각하지만 실제로는 수렴하고 있는 겁니다.
건축은 이미 차별화에 어려움을 겪고 있습니다. 대부분의 사무소 웹사이트는 로고를 바꿔도 차이를 알아차리기 어렵고, “회사 소개” 페이지는 모두 비슷하며, 프로젝트 설명도 같은 항목을 채웁니다. 소셜 포스트도 마찬가지였고, 그것은 AI가 등장하기 전의 이야기였습니다. 이제 그 기존의 동일함에, 본래 모든 것을 중앙으로 몰아가는 성향을 가진 도구를 더하면 어떻게 될지 쉽게 예측할 수 있습니다. 이 방향으로 흘러가고 있습니다…
클라이언트가 사무소를 구분하지 못하게 되면, 남은 차별화 요소는 가격뿐입니다. 이것이 상품화이고, 모든 건축가가 피하고 싶어 한다고 말하는 ‘바닥까지의 경쟁’입니다. 그러나 이를 막기 위해 실제로 무언가를 하는 경우는 드뭅니다. 그리고 아이러니하게도, 많은 사무소가 마케팅을 “개선”한다며 채택하는 도구가 바로 눈에 띄지 않게 만드는 요인이라는 점입니다.
AI가 이 현상을 야기하는 것은 아닙니다. 다만 가속화하고 있습니다. 그리고 대부분의 사무소는 콘텐츠가 좋아 보이고 읽히며 문법적으로도 정확하고 전문적이게 다듬어져 있기 때문에, 그것이 벌어지는 것을 알아차리지 못합니다. 하지만 “전문적으로 다듬어진” 것과 “당신만의 특별함”은 전혀 다른 차원입니다.
더 나은 것이 곧 더 낫다
그렇다면 과정에서 자신을 잃지 않고 AI를 활용하려면 어떻게 해야 할까요? 그 순서를 뒤집으십시오.
대부분의 사무소는 역방향으로 진행합니다. 먼저 AI를 시작하고 출력물이 충분히 좋기를 바랄 뿐이죠. 도구가 목소리, 어조, 메시지를 정의하게 두고, 그런 다음 몇 마디를 손질하고 게시합니다. 그리고 매주 반복하며, 어느 날 웹사이트와 소셜, 제안서를 보며 더 이상 자신들의 목소리가 아니라는 것을 깨닫습니다. 다 AI의 목소리일 뿐이고, 결국 모두의 목소리처럼 들리게 됩니다.
실제로 돋보일 사무소들은 반대로 하고 있습니다. 먼저 자신들에게 있어 “더 나은 것”이 어떤 모습인지 정의하고, 그 버전의 더 나은 것을 AI로 반복 가능하게 만듭니다. 차별화의 구분과 사건의 순서가 큰 차이를 만듭니다.
AI로 시작하고 역으로 되돌려도 평균에 머물게 됩니다. 중간에 머물고, 짧은 길을 택한 다른 모든 사무소처럼 들리게 됩니다. 하지만 자신(실제 목소리, 실제 시각, 최선을 다할 때 클라이언트와 대화를 나누는 방식)으로 시작하고, AI를 사용해 그것을 확장한다면? 이제 확장할 가치가 있는 무언가를 갖게 됩니다.
ChatGPT나 Claude 같은 도구를 열기 전에, 당신이 먼저 몇 가지를 명확히 해야 합니다. 당신의 사무소가 실제로 어떤 소리를 내는가? 피치에서, 클라이언트 미팅에서, 신뢰하는 동료와의 대화에서 당신은 어떤 목소리로 들리나요? 건축에 대한 당신의 시각은 무엇이며, 건물이 사람들에게 어떻게 봉사해야 한다고 생각하나요, 어떤 프로젝트를 수행할 가치가 있다고 느끼게 하나요? 그리고 경계는 어디에 두나요? AI가 도움이 되는 부분과 멈춰야 하는 부분은 어디일까요?
AI가 당신의 프롬프트나 기억에서 이러한 답을 끌어낼 수 없다면, 평균치로 채워 넣게 될 것입니다. 그리고 그것이 벌어지고 있다는 것을 알아차리지 못하는 순간이 바로 찾아올 겁니다.
이러한 요소들이 정의되면(정확히 정의되고, 모호하게 이해되지 않는 상태), AI는 대체가 아니라 확장의 도구가 됩니다. 그것은 당신의 목소리를 받아 더 일관되고, 더 확장 가능하며, 더 효율적으로 만들어 줍니다. 그러나 목소리는 여전히 당신의 것입니다. 그것이 바로 핵심입니다. 그 기초가 없다면 단지 콘텐츠를 생성하는 것일 뿐입니다.
무엇보다 당신이 누구이며 무엇을 믿는지 아는 것이 선행되어야 합니다. 당신의 경험. 당신의 시각. 당신의 취향. 훌륭한 건축이 실제로 무엇을 의미하는지에 대한 당신의 확신. 이러한 것들은 반드시 당신으로부터 나와야 하며, 당신이 정의해야 하고, 도구가 점점 더 강력해지면서 키를 넘겨받으려는 유혹이 커질 때 특히 당신이 그것을 지키고 있어야 합니다.
더 많은 콘텐츠가 해답이 아니라, 더 나은 콘텐츠가 해답이다. 그리고 더 나은 콘텐츠는 당신으로부터 시작됩니다, 프롬프트가 시작점이 아니다.
